Classement des hébergements touristiques

 

 
Le classement est :
  • Volontaire
  • Il comporte 5 catégories (de 1 à 5 étoiles)
  • Il est valable 5 ans (renouveler la demande de classement tous les 5 ans) 
L'arrêté du 27 janvier 2016 (modifiant l’arrêté du 23 décembre 2009, décret n°2016-51) réactualise la liste des critères du tableau de classement, ainsi que le système de points (passant de 246 en 2009 à 241).
 
Toujours classé en trois grands chapitres (Equipements, Services au client, Accessibilité et développement durable), le nombre de critères obligatoires a augmenté (une quarantaine de critères nouveaux a été substituée aux anciens), pour répondre aux disparités dans les prestations proposées constatées pour un même classement.
 
Cette évolution de la nouvelle grille répond également à l'objectif d'augmenter la qualité des établissements hôteliers. Ainsi, un hôtel 3 étoiles doit aujourd'hui valider 257 points contre 177 auparavant.
 
Pour cette nouvelle version, l’accent est particulièrement mis sur le numérique et les langues étrangères, la propreté, et l’écart entre les 3e, 4e et 5e catégories est plus marqué.
 
Dispositif géré par Atout France.
 
Toutes les informations sur la démarche de classement, les documents et textes de référence ICI
 

Affichage des panonceaux 

 
Les panonceaux de classement sont déclinés pour chaque famille d'hébergement dans des coloris différents.
 
L'affichage du panonceau par un hébergement est obligatoire. Il indique qu'il a été inspecté par un organisme de contrôle accrédité et qu'il est classé par Atout France.
 
 
 
 

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