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Dynamiser votre commerce

Le dispositif " abc Qualité Commerce Services Tourisme "

Objectif :
. Aider les entreprises à maintenir et moderniser leur activité,
. Valoriser l'outil de vente et l'adapter à l'évolution du marché,
. Répondre aux attentes du consommateur.

Le parcours de la Démarche Qualité :

• Diagnostic Performance Commerciale
  • Mesurer votre performance commerciale grâce à un diagnostic du point de vente réalisé par un conseiller CCI
  • Remise d'un compte-rendu avec préconisations d'amélioration (les éléments contenus ne font l'objet d'aucune diffusion nominative)
• Actions correctives
  • Mise à niveau des entreprises par des actions collectives ou individuelles de conseil/formation sur les thèmes :
    • Etalage Décoration
    • Techniques marchandes et merchandisage
    • Techniques d'éclairage
    • Techniques de Vente
    • Affichage Commercial
    • Publicité et Promotion des ventes
    • Gestion Commerciale
• Contrôle Technique de Satisfaction du Client
  Ce contrôle est réalisé à l'issue de la période de mise à niveau lorsque l'entreprise se sent prête.
  Ce contrôle de type " Visite client-mystère " permet d'avoir une vision du point de vente " côté client " et de vérifier la mise en place des actions correctives préconisées par la CCI. Suite à la réactualisation de l'indice de performance, la qualification est délivrée à l'exploitant pour une durée de vie limitée.

• Communication, valorisation des entreprises
  Les entreprises qui s'engagent dans la procédure bénéficient d'une signalétique à disposer sur le lieu de vente.
  
  
• Labellisation
  Pour l'obtention d'un indice de performance supérieur ou égal à 70%

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